- 고객은 자신이 원하는 내용이 뭔지 모른다. 고객이 자신이 원하는 내용이 뭔지를 알아내길 기대하지 마라.
- 멋진 사용자 인터페이스는 실제 프로그래밍 작업의 10%를 차지할 뿐이고, 나머지 90%의 작업은 보이지 않는 물밑에 가라앉아 있다.
- 프로그래머가 아닌 사람에게 사용자 인터페이스의 90% 분량이 잘 못 만들어진 화면을 보여주면, 사람들의 전체 프로그램의 90%가 잘못됐다고 생각한다.
- 프로그래머가 아닌 사람에게 아름다운 사용자 인터페이스로 100% 무장한 화면을 보여주면, 프로그램이 거의 다 끝났다고 생각할 것이다.
- 멋지고 산뜻하게 다듬었으나 분량이 네 페이지인 웹 사이트를 운영하는 닷컴은, 3700여년에 이르는 자료로 무미건조하게 꾸며놓았지만 실용적인 사이트보다 훨씬 더 높은 평가를 받을 것이다.
- 정치적인 이유로 여러 비기술 관리자나 고객에게 프로젝트를 승인 받아야 할 경우, 그래픽 디자인 버전을 몇 개 더 만들어 제공해라. 관리자나 고객이 직접 하게 해서 고객 참여가 소중하다는 느낌이 들게 해라.
- 전시할 때는 화면이 유일한 고려 사항이다. 100% 아름답게 만들기 바란다.
- 끝내지 않은 부분은 끝내지 않은 듯이 보이는 GUI를 만들어라.