마이크로소프트가 장기간 살아남은 이유는 치명적이고도 아둔한 실수를 저지르지 않았기 때문이다. 실수 중 대다수는 기술관련 지식이 없는 비즈니스 쪽 사람이 기술적인 기본 사실을 이해하지 못하기 때문에 발생한다. 프로그래머를 조타수로 두지 않는 소프트웨어 회사는 결코 성공할 수 없다. 그러나 프로그래머가 저지른 실수 또한 많다. 소프트웨어 비즈니스에서 성공하려면 프로그래밍에 해박한 동시에 비즈니스도 이해하고 좋아하는 관리층이 있어야한다.